Rücksendungen

Einfache Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie jedes VENLU-Stück lieben. Wenn etwas nicht passt, machen wir Rücksendungen einfach.

Rückgabefrist

Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen.

Bedingungen

Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten versehen sein. Artikel, die Anzeichen von Abnutzung, Geruch oder Beschädigung aufweisen, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

So senden Sie zurück

Senden Sie uns eine E-Mail an venlushop@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden die Rücksendeadresse und Anweisungen zu.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, bearbeiten wir die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, der Artikel war fehlerhaft.

Umtausch

Wir führen keinen direkten Umtausch durch. Bitte senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung für die richtige Größe oder den richtigen Stil auf.

Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter venlushop@gmail.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.