Devoluciones

Devoluciones fáciles

Queremos que te encante cada pieza de VENLU. Si algo no te convence, hacemos que las devoluciones sean sencillas.

Plazo de devolución

Tienes 30 días desde la fecha de entrega para iniciar una devolución.

Condiciones

Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas puestas. Los artículos que muestren signos de uso, olor o daños no son aptos para devolución.

Cómo realizar una devolución

Envíanos un correo electrónico a venlushop@gmail.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te enviaremos la dirección de retorno y las instrucciones en un plazo de 24 horas.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos tu devolución, procesaremos el reembolso a tu método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. Los gastos de envío no son reembolsables a menos que el artículo estuviera defectuoso.

Cambios

No procesamos cambios directos. Por favor, devuelve el artículo y realiza un nuevo pedido con la talla o el estilo correcto.

¿Preguntas?

Contáctanos en venlushop@gmail.com; estaremos encantados de ayudarte.