Retourneren

Eenvoudig retourneren

Wij willen dat je van elk VENLU-item houdt. Als iets niet naar wens is, maken wij retourneren eenvoudig.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen vanaf de datum van bezorging om een retourzending aan te melden.

Voorwaarden

Items moeten ongedragen, ongewassen en in originele staat zijn, met alle labels eraan bevestigd. Items die tekenen van slijtage, geur of schade vertonen, komen niet in aanmerking voor retour.

Hoe retourneren?

Stuur een e-mail naar venlushop@gmail.com met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je binnen 24 uur het retouradres en de instructies.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling naar je oorspronkelijke betaalmethode binnen 5–10 werkdagen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij het item defect was.

Ruilen

Wij verwerken geen directe omruilingen. Stuur het item retour en plaats een nieuwe bestelling voor de juiste maat of stijl.

Vragen?

Neem contact met ons op via venlushop@gmail.com — we helpen je graag verder.